Devoluciones y garantía

Devoluciones

El plazo máximo de devolución de nuestros productos es de 15 días desde la fecha de factura.

El producto debe devolverse en las mismas condiciones que se entregó, junto con la copia de la factura de compra a la dirección que aparece en dicha factura de compra, y nº de cuenta bancaria del cliente para proceder al abono. Solo se abonará el importe del producto, quedan excluídos los costes de envío, reembolso u otros. Los costes de transporte derivados de la devolución serán a cargo del cliente.

Garantía

Una vez transcurridos los primeros 15 días y hasta los dos años, la garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación.               Quedan excluídos de la garantía los productos con señales de haber sido manipulados, mordidos, mojados, que se hayan caído o golpeado, rotos, o bien por desgaste.

En caso de garantía debe enviarnos el producto a portes pagados junto con la copia de la factura de compra a la dirección de dicha factura. Una vez recibido evaluaremos la veracidad de la misma, en caso afirmativo se procederá a reparar o cambiar el producto por uno nuevo que enviaremos a su domicilio a portes pagados, en caso contrario procederemos a devolverle el producto sin reparar.

Para cualquier aclaración al respecto póngase en contacto con nosotros en nuestro teléfono de atención al cliente 937.749163 o en nuestra dirección mail: info@masterproductos.es